Cara Konfigurasi IVR, Trunking, dan Ring Group di Briker 1.4
IVR (Interactive Voice Response) atau respons suara interaktif, biasanya didasarkan pada teknologi telepon. State-of-the-art teknologi IVR secara luas digunakan di banyak organisasi dan bisnis besar. Cara terbaik adalah dilaksanakan di sektor BPO sementara industri lain juga pengaruh dari teknologi canggih. Munculnya sistem IVR telah benar-benar membasmi agen kebutuhan hidup maupun menekan tombol. Sekarang, pelanggan dapat dengan mudah mengajukan permintaan mereka hanya dengan berkomunikasi dengan tanggapan suara otomatis. Trunking adalah sebuah konsep di mana sistem komunikasi dapat menyediakan akses jaringan untuk banyak client dengan berbagi satu set garis atau frekuensi, tidak memberikan secara individu. Ring Group adalah grup atau kelompok nomor telepon, ekstensi, atau telepon fisik yang berdering bersamaan ketika satu nomor ekstensi dipanggil. 1. Konfigurasi IVR a. Buat rekaman suara untuk IVR-nya, bisa membuat sendiri dengan perekam suara di Windows atau me
